邯郸阳光医院深入开展医院管理年活动

今年以来，邯郸阳光医院通过深入开展 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，极大提高了医院的医疗和服务质量，全院出现了焕然一新的气象。 　　

在开展医院管理年活动中，医院为了解决“看病难”问题，精心实行了“三合理”措施： 　　

合理医疗流程：门诊大厅有各种就医指南、流程、标识；导医提供人性化服务；对急、危、重病人开设绿色通道；门诊各楼层增设挂号收费窗口、率先实行了划价、收费、取药“三合一”便民措施，由原来排三次队变为排一次队，缩短患者挂号、交费、取药的排队时间。 　　

合理医疗诊治：为解决滥用抗生素、药费过高等有关病人切身利益的“老大难”问题，医院把合理检查和合理治疗列入每月医疗质量督查的重点，尤其对抗生素的使用实行分线管理，获得了群众的好评。 　　

合理医疗收费：规范医疗服务项目收费，增加收费透明度。通过电子屏、宣传栏、电脑触摸屏、费用专门咨询窗口等进行价格公示，方便患者查询。住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”，门（急）诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。近两年共接待门诊、住院病人查账咨询近3000余人次。为杜绝不合理收费，邯郸阳光医院还向社会公开承诺“错一、退一、罚一”。